Política de Trocas e Devoluções da Galivier Imports
Na Galivier Imports, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Entendemos que, ocasionalmente, você possa precisar trocar ou devolver um item. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece os termos e condições para tais solicitações. Por favor, leia atentamente e entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.
Trocas
1.1. Trocas por Defeito de Fabricação: Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a substituição do item defeituoso sem nenhum custo adicional para você.
1.2. Trocas por Tamanho ou Modelo: Se você deseja trocar um item por um tamanho ou modelo diferente, entre em contato conosco dentro de 2 dias a partir da data de recebimento. O item a ser trocado deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e deverá ser devolvido na embalagem original. Você será responsável pelos custos de envio da devolução, assim como pelos custos de envio do novo item.
Devoluções
2.1. Devoluções por Arrependimento: Se você mudar de ideia e decidir devolver um item que não foi utilizado, entre em contato conosco dentro de 7 a partir da data de recebimento. O item deve ser devolvido em perfeito estado, na embalagem original e sem sinais de uso. Você será responsável pelos custos de envio da devolução.
2.2. Devoluções por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação após o uso, entre em contato conosco dentro do prazo de garantia especificado para cada produto. Solicitaremos informações detalhadas sobre o defeito e faremos os arranjos necessários para a devolução e substituição do item defeituoso, de acordo com a garantia do fabricante.
Exclusões
3.1. Mau Uso: Vale ressaltar que não aceitamos trocas ou devoluções de produtos danificados devido a mau uso, negligência, danos acidentais ou uso inadequado.
Procedimento de Trocas e Devoluções
4.1. Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco por [email protected] , fornecendo as informações relevantes, como número do pedido, descrição do item e motivo da solicitação.
4.2. Analisaremos sua solicitação e forneceremos as instruções necessárias para o retorno do produto. Certifique-se de embalar o item adequadamente para evitar danos durante o transporte.
4.3. Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição adequada, procederemos com a troca ou reembolso, conforme o caso.
Contato
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.
Atualizado em: 25/05/2023